Köpvillkor | Lumora patientkoordinering

Köpvillkor

Villkor för bokning, betalning, avbokning och ändringar när du bokar en behandling via Lumora.

Pris och vad som ingår

Priser anges i euro och avser paketpris till kund. Angivna priser är vägledande och kan variera utifrån behandlingsplan, kirurgens bedömning och eventuella tillval. Paketet omfattar normalt klinik, kirurg, narkos, flygplatstransfer, hotellnätter enligt angiven vistelse och personlig koordinering.

Flyg, extra hotellnätter, eventuella tilläggsingrepp och kostnader för korrigerande behandling ingår inte om inget annat skriftligen avtalats. Slutligt pris bekräftas av kliniken efter medicinsk bedömning.

Bokning och betalning

Bokningen bekräftas när depositionen är betald. Resterande belopp betalas till kliniken enligt klinikens instruktion, normalt vid ankomst före ingreppet.

Vårdavtalet ingås mellan dig och kliniken. Lumora fakturerar endast för sin egen koordineringstjänst i de fall en sådan avgift avtalats.

Ombokning och avbokning

Ombokning är normalt möjlig fram till 14 dagar före planerat ingrepp, i mån av tillgänglighet.
Vid avbokning senare än 14 dagar före ingreppet kan depositionen och klinikens avbokningsavgift tillkomma enligt klinikens villkor.
Om kliniken av medicinska skäl avråder från ingreppet återbetalas depositionen med avdrag för faktiska kostnader.
Ångerrätten enligt distansavtalslagen gäller vår förmedlingstjänst; medicinska tjänster som bokats till ett bestämt datum kan undantas.

Resa, försäkring och pass

Du ansvarar själv för giltigt pass, eventuellt visum och för att teckna en reseförsäkring som täcker planerad vård utomlands. Vi rekommenderar att du kontrollerar försäkringsvillkoren innan du bokar.

Reklamation

Reklamation som rör ingreppet, resultatet eller eftervården riktas till kliniken. Reklamation som rör vår koordineringstjänst mejlas till info@lumora.clinic inom skälig tid.